当下，数字技术正在深刻影响群众的日常生活。作为湖南省张家界市政务服务形象窗口单位，张家界市住房公积金管理中心（以下简称“张家界中心”）积极探索智慧住房公积金，不断提高服务水平。
面对业务软件更新升级不快、业务数据未与市政务服务中心对接等情况，张家界中心对信息化工作进行了全面梳理，寻找制约住房公积金数字化的难题。
以问题为导向，积极破解难题。新设立了科技信息部，兼带远程服务职能，机构设立后，迅速配强配齐相关人员。多次召开中心党组会专题研究信息化建设工作，主动对接各缴存单位、房地产开发企业、银行，研究分析系统开发需求，投入经费，持续推进智慧住房公积金软、硬件设施升级改造，顺利上线智慧住房公积金系统。
“智慧住房公积金系统上线后，购房提取住房公积金的手续能在手机上办了，太爽心了！”市民张先生说。
智慧住房公积金系统是通过运用云计算、大数据、人工智能等技术，完成住房公积金由“互联网+”到“智能+”的转变，打造安全可控、智能高效、决策精准、开放可信的住房公积金云平台，通过数字化管理和移动化服务能力，破解数据共享难题，让住房公积金信息化进入快车道，实现“一机在手、应有尽有”的住房公积金服务新生态。
“只要付完购房首付款后，在微信公众号上就能立马办理购房提取业务，不需要材料，也不用去办事大厅排队，轻松多了。”市民李女士说。
不仅购房提取住房公积金事项可以线上办理，租房提取、离退休提取、偿还住房贷款提取等事项都已实现“掌上办”，而且“秒到账”。
提取资金更加迅速。智慧住房公积金系统上线后，提取流程由原来的多次审核简化到一审环节，同时实现银行自动转账，省去人工审核、转账环节，一审完成后，系统自动将款转入申请人银行账户内，资金“秒到账”。
“一机通办”更加便捷。智慧住房公积金系统上线%以上。微信公众号开通住房公积金查询、提取业务；联通“我的张家界”APP，开通住房公积金查询、提取及部分贷款业务；开通单位网厅，缴存单位可进行网上缴存，无需来中心办理业务；开通开发商网厅，楼盘企业可通过网上申请贷款、线上审核贷款资料。
资料提交更加省心。打通职能单位信息壁垒，实现与不动产、民政、公安、市场监督管理局等部门信息互通，同时继续保持银行、税务、住房和城乡建设等职能部门的信息互通。业务申请人提交的资料变少，实现“一证一卡”（身份证、银行卡）办理所有业务。
政策执行更加人性化。智慧住房公积金系统上线后，中心推出一系列惠民新政：延长购房建房贷款申请时限、取消“对冲还贷”时限限制、拓展“商转公”（住房商业贷款转住房公积金贷款）、“爬虫”第一案判了探索住房公积金支持保障性租赁住房等七大贷款新政；增加购房建房提取次数、提高租房提取额度、取消还贷提取住房公积金时间限制等。
资金监管更加安全。智慧住房公积金通过“区块链”技术，对住房公积金的“人、财、物、事”进行全对象、全项目、全事项数字化管理，构建集“监督、管理、服务、互联互通”四位一体的住房公积金业务服务新生态，确保系统网络安全、信息安全、资金安全。
网格化服务最重要的一点就是发现问题后就地、及时、高效解决好。但是，在实际推进过程中，往往会出现这样的情况：能发现的问题却解决不了，能解决的问题却没有发现，导致很多时候出现周转时间长、问题悬而不决等情况。对此，云南省曲靖市麒麟区在实战中总结了一套工作方法。
广西壮族自治区南宁市积极发展保障性租赁住房，通过盘活存量、激发增量、统筹现量等方式多渠道筹集房源，截至2022年6月底，筹集保障性租赁住房5.4万套（间），预计可帮助14万新市民、青年人解决住房困难问题。
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